Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Arte Antikacılık ve Müzayede Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”), tüketicilerin haklarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde korumayı taahhüt eder. İşbu metin, www.[siteniz].com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iptal, cayma ve iade koşullarını düzenler.

2. Cayma Hakkı

• Tüketici, mal satışına ilişkin sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Şirket’e yazılı bildirim yapılması gerekir (e-posta, posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla).

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün;

  • kullanılmamış,

  • orijinal ambalajı bozulmamış,

  • tekrar satılabilir nitelikte olması
    gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel sipariş ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış kitap, dergi, CD, DVD, yazılım vb. ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Müzayede kapsamında satışa sunulan ürünler (6502 sayılı Kanun Madde 48/4 istisnası kapsamında)

4. İade Koşulları

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, 14 gün içinde Şirket’e ulaştırılmalıdır.

• İade edilen ürünün bedeli, ürünün Şirket’e ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

• Kargo ücreti:

  • Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Şirket tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

5. Sipariş İptali

• Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yerine cayma hakkı hükümleri uygulanır.

6. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları

• Tüketici, teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca:

  • Bedel iadesi,

  • Ayıpsız misli ile değişim,

  • Ücretsiz onarım,

  • Satış bedelinden indirim haklarından birini seçebilir.

7. İletişim Bilgileri

Cayma hakkı ve iade talepleriniz için:

Arte Antikacılık ve Müzayede Ticaret Limited Şirketi

• Vergi Dairesi: Bakırköy V.D.

• Vergi No: 0851422070

• Adres: Route İstanbul Rezidans, A Blok Dükkan: 06, Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yanyol Cd., Bakırköy / İstanbul

• Tel: 0212 823 44 00

• Tel: 0544 772 42 31